Política de envío

Información sobre envíos

Envíos y Entregas
En RetroJuegosArcade, nos comprometemos a ofrecer envíos rápidos y eficientes para nuestros clientes en todo el mundo. Colaboramos con almacenes asociados ubicados en diferentes partes del mundo para garantizar la mejor disponibilidad de productos.

Seguimiento
Cada envío incluye un número de seguimiento que se enviará automáticamente a la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra. Te recomendamos monitorear regularmente el estado de tu envío a través del enlace proporcionado.

Ofrecemos dos opciones de envío convenientes:

  • Envío Estándar: La mayoría de nuestros productos incluyen envío gratuito. Para algunos artículos podría aplicarse una tarifa mínima a partir de €3,99.
    • Los pedidos se procesan en 1-2 días laborables, durante los cuales los productos se seleccionan, empaquetan y preparan para el envío.
    • Una vez enviados, los tiempos de entrega varían de 6 a 15 días laborables, dependiendo de tu ubicación y del almacén de origen. Colaboramos con transportistas de confianza para garantizar que tu pedido llegue de forma segura.

Información Importante

  • Los tiempos de entrega indicados son estimados y podrían sufrir variaciones debido a circunstancias imprevistas, condiciones meteorológicas adversas o retrasos aduaneros.
  • RetroJuegosArcade no se hace responsable de eventuales retrasos causados por procedimientos aduaneros u otros factores fuera de nuestro control directo.
  • El comprador es responsable de los posibles aranceles aduaneros o impuestos de importación aplicables en su país.
  • Es fundamental proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas debido a información de envío errónea o incompleta.

Horarios y Plazos
Por favor, ten en cuenta que el horario límite para los pedidos es a las 12:00 CET. Los pedidos realizados después de dicha hora comenzarán su procesamiento el siguiente día laborable. Dado que nuestros productos pueden provenir de almacenes situados en diferentes países, el país de envío podría variar según la disponibilidad del producto.

Cancelaciones y Modificaciones

  • Si necesitas anular o modificar un pedido, te rogamos que nos contactes por email dentro de 1 hora desde la compra.
  • Transcurrido este periodo, tu pedido podría estar ya en fase de procesamiento y podría no ser posible anularlo o modificarlo.
  • Las modificaciones en la dirección de envío no son posibles una vez que el pedido ha sido confirmado.

Daños, Problemas y Devoluciones

  • Te invitamos a inspeccionar atentamente tu pedido en el momento de la entrega y a documentar cualquier daño externo en el paquete antes de firmar su recepción.
  • En caso de artículos defectuosos, dañados o erróneos, contáctanos dentro de las 48 horas desde la recepción, proporcionando:
    • Fotos/Vídeos claros del daño/defecto
    • Número de pedido
    • Descripción detallada del problema
  • No podemos aceptar reclamaciones por daños no reportados dentro del plazo establecido.
  • Te recordamos que no ofrecemos reembolsos por artículos dañados debido a un uso inadecuado.
  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de error por nuestra parte.

Privacidad y Seguridad

  • Todos los datos relativos a los envíos se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad y el RGPD.
  • La información de envío se comparte únicamente con nuestros socios logísticos autorizados.

Fuerza Mayor
RetroJuegosArcade se reserva el derecho de modificar los tiempos de entrega o cancelar pedidos en caso de eventos de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, pandemias, huelgas, modificaciones normativas u otros eventos fuera de nuestro control razonable.

Gracias por la confianza depositada en nosotros. El Equipo de RetroJuegosArcade para tus necesidades de compra.